よくいただくご質問 - 模擬店イベント向たこ焼き機レンタル専門店

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返金等

保証付

フリーダイヤル 0120-65-7181

携帯・PHS可 営業時間:9時30分~17時

休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

よくいただくご質問


【商品全般について】

【ガスたこ焼き器について】

【電気たこ焼き器について】

【材料販売について】




【発送について】

【返却について】



レンタル商品について

【商品全般について】

個人でもレンタルできますか?

はい。大歓迎です!
個人様でレンタルされているお客様はたくさんいらっしゃいますので、ご安心ください。
機械のご使用方法など、ご不明な点があればいつでもお問い合わせ下さい。オペレーターより丁寧にご案内させていただきます。


木製のテーブルの上でも使用できますか?

はい。できます。
ただし、ガス・電気共に本体(バーナー部分)はたいへん熱くなりますので、木製テーブルの焦げや変形につながることがあります。
当店では木製テーブルをお使いになる場合には、断熱シートをご利用頂くことをおすすめします。


使用後のお掃除は必要ですか?

はい。不要です。
お掃除は当店にて責任をもってさせていただきます。
また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。 ※返却時、箱のなかで食べ物が腐ってしまうことがあります。カス受けやたこ焼鉄板に残った食材は必ず取り除いてから梱包してください。

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【ガスたこ焼き器について】

誰でも簡単にたこ焼きはつくれますか?

いいえ。残念ながら誰でも簡単にたこ焼きは作れません。
初めてたこ焼きを焼く人が一人でぶっつけ本番で模擬店イベントでたこ焼きを焼くことは不可能に近いです。
ただ、これは【初めてたこ焼きを焼く人】が【一人】で【ぶっつけ本番で】たこ焼きを焼く場合です。

一緒に模擬店をされる方の中に一人でもたこ焼きを焼いた経験のある方がいれば大丈夫です。
1回目はまんまるたこ焼きを焼けないかもしれませんが、2回、3回と回数を重ねるごとにうまく焼けるようになります。
HPにはうまくつくれるように、たこ焼きの作り方も載せています。ぜひご参考になさって下さい。
また、112穴のたこ焼き器より72穴のたこ焼き器の方が、ひっくり返すたこ焼きの数が少ないので、焼き慣れていない方にはおすすめですよ。


72穴のたこ焼き器は1回焼くのに何分くらいかかりますか?

約30分です。
この時間は、焼く人の人数や火力調節にもよりますのであくまでも目安の時間になります。
ちなみに112穴のたこ焼き器も同様の時間で焼くことができますが、72穴とたこ焼きの数が違いますので、ひっくり返す手間は72穴よりかかります。


「外はカリカリ中はトロトロ」のたこ焼きはつくれますか?

はい。できます。
たこ焼きを焼き慣れた人ならそれほど難しくありません。
たこ焼きの作り方を見てもらえば比較的簡単に出来ます。ひっくり返してから油を継ぎ足して、タコ焼きを焼くと言うより油で揚げる感じです。


たこ焼鉄板が焦げ付いてしまったのですが復旧方法はありますか?

たこ焼きが焦げてたこ焼鉄板から剥がれなくなったしまった場合は、以下の手順をお試しください。
たこ焼鉄板が大変熱くなります。軍手を着用のうえ、火傷に注意しておこなってください。

1.鉄板を水洗いする。
2.水滴を拭き取り、ガス台の上で油を馴染ませる。
3.ガス台の火をつけ、煙がでるまで鉄板を熱する。
4.火を止めて鉄板を冷ます。
5.3と4を繰り返す。

詳しくは>使用中のトラブルをご覧ください。
また、それでも復旧ができない場合は、1度、当店までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-65-7181
営業時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有


ガスも一緒にレンタルできますか?

いいえ。弊社ではプロパンガスの手配はしておりません。
プロパンガスはお客様のご自宅が都市ガスでなければご自宅で取引のあるプロパンガス屋さんへお問い合せてみてください。
通常低圧ガバナーとガスホースを付けてご用意して頂けると思います。
または、GoogleやYahoo!で検索するよりもiタウンページ(タウンページのネット版)で「地名 プロパンガス」で検索した方が見つけやすいですよ!
iタウンページはこちら(iタウンページへジャンプします。)
ご用意いただけなかった場合は全国LPガス供給加盟店ネットワークの
ELG(イーエルジー)株式会社 TEL072-889-1160(受付時間9時~17時30分) に電話でお問い合わせください。(ガスの供給を保証するものではありません)


10㎏のガスボンべで何時間つかえますか?

当店のたこ焼き器はプロパンガス消費量は0.73㎏/hになります。(72穴・112穴たこ焼き器共通です。)
これは「1時間あたりで0.73㎏消費します。」という意味になります。
もし10㎏ボンベをご用意されるのであれば 10㎏÷0.73㎏/h=13.69h となり、約13時間となります。
しかし、ご利用状況や火力調節によっては短くなる場合があります。


ガスが付きません。どうしたらいいですか?

ガスホースはガス機器とつながっているか、ガスボンベとガス台の各コックが正常に開いているかを確認してください。
ホースがつながっていて、各コックが正常にすべて開いている場合は、ガスボンベ残量を確認してください。

ボンベの残量があるにもかかわらず、ガスがつかない場合は、ガスボンベの安全装置が働いているかもしれません。
(ガス台のコックを開けたままプロパンガスのガスコックを開けると抵抗無くガスが流れるために、プロパンガスボンベの安全装置が働きガスを遮断してしまうことがあります。)【安全装置解除の方法】をお試しください。
ボンベ残量が少なかった場合は、ガス会社様へ手配をお願いします。

【安全装置解除の方法】
安全装置は一度プロパンガスボンベのガスコックを閉じる事でリセットされます。ガスホースをガス機器つないでコックを開けても火がつかない場合は、以下の手順を順番通りお試しください。

1.ガス式たこ焼き器のガスコックを一度全部閉じる。
2.プロパンガスボンベのガスコックを一度閉じる。
3.閉じたプロパンガスコックのコックを再び開ける。
4.ガス式たこ焼き器のガスコックを開けて火をつける。

以上の方法を試しても火がつかなかった場合は、故障も考えられます。
お手数ですが1度、当店までお電話をお願いします。

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【電気たこ焼き器について】

電源が入りません。どうしたらいいですか?

まずはコンセントがコンセントタップに差し込まれているかを確認してください。
延長コードをご利用の際は延長コードのコンセントも併せてご確認をお願いします。
それでも電源が入らない場合は、ブレーカーの確認をお願いします。
必要電力については消費電力についてをご覧ください。
すべてに異常が確認できなかったのに電源が入らない場合は機械の故障も考えられますので、お手数ですが、当店までご連絡をお願いします。

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誰でも簡単にたこ焼きはつくれますか?

はい。つくれます。
電気式たこ焼き器は火力調節もいりませんし、出来上がるたこ焼きの数が18個と少なめなので、慣れていない方でも簡単に作ることができます。しかも、当店の電気式たこ焼き器は振動でたこ焼きをひっくり返すお手伝いをしてくれますよ。


プレートを傷つけてしまいました。そのまま使用しても大丈夫ですか?

いいえ。ご使用を中止してください。
傷のつき方にもよるのですが、あまり深い傷ですと表面のフッ素加工が剥がれてしまいます。剥がれたフッ素化合物がたこ焼きに混ざり体内へと入ってしまう可能性がございます。
販売元の方のお話ですと、現段階ではフッ素化合物が体内に入っても「『大丈夫です。』とお答えができません。」とのことでした。
注意喚起にもございますが、たこ焼鉄板のフッ素加工がはがれてしまう「金属性のキリ」などの使用は絶対におやめください。

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【材料販売について】

材料は販売していますか?

はい。しております。
レンタルと同時購入で送料無料でお届けいたします。レンタル機器とご一緒にお電話、FAX、または予約フォームよりご購入ください。

材料のみの販売もおこなっておりますが、その場合は別途送料・各種お支払手数料はお客様負担となります。 材料のみご購入の場合はお電話でのご注文は承っておりません。専用予約フォーム、またはFAXにてご購入下さい。


材料の返品・変更はできますか?

【返品について】

できます。
ただし、未開封のものに限ります。セット商品をご購入のお客様は、セット内容がすべて未開封であることが条件になりますのでご注意下さい。また、クール便でお届けする「冷凍ボイルカットたこ:1㎏」に限り、品質保持の関係から返品は受け付けておりません。ご了承ください。

【変更について】

出荷日前日までの変更は承ることができます。変更の際は、変更後の「見積書兼予約完了書」をメールまたはFAXにてお送りいたしますので必ず変更内容をご確認ください。変更後の「見積書兼予約完了書」をもって変更完了とさせていただいておりますので、お手元に届かなかった場合は変更が完了していない可能性がございますので、お手数ですが当店までご連絡をお願いします。

※夏季は当店、物流業界共に繁忙期となるため、通常よりも早く商品を出荷する場合がございます。ご希望にお答えできない可能性がありますこと、あらかじめご了承ください。


冷凍庫がないのですが、「冷凍ボイルカットたこ:1㎏」を購入した場合はどのように保管したらいいですか?

通常、レンタル商品と同時にご購入いただきますと、レンタル商品同様にレンタル開始日の前日に材料もお届けになります。
冷凍庫がご用意できない場合以下の方法で保管をお願いします。

1.冷凍庫・冷蔵庫、クーラ―ボックスなどを用意してください。(クリックしていただきますと当店の関連サイトが開きます。)
2.佐川急便の最寄りのセンター留を利用してください。センター留をご利用になれば、センター内の大きな冷凍庫でお客様が取りに行くまで商品を保管してもらえます。あとは、お客様のご都合のいいお時間に商品を取りに行ってください。


購入した材料でつくったたこ焼きが美味しくなかったのですが、返金してもらえますか?

大変申し訳ございませんでした。 当店でご購入いただきました材料で、当店のレシピ通りにつくったたこ焼きが美味しくなかった場合は、レンタル料金に迷惑料10,000円をプラスして返金いたします。(他店様でのご購入の商品は対象外になります。)

>返金保証について詳しくはこちら

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予約について

予約はWEBからしかできないですか?

いいえ、お電話やFAXでも承ります。
ホームページの予約フォームからの入力は、お客様情報・電話番号やメールアドレスなどの間違いが少ないですのでご協力お願いいたします。
PCやスマートフォンの操作が苦手な方はホームページ下のメインメニューよりFAX申込書ダウンロードができます。
また、お電話でもお見積り・ご予約を承っております。遠慮なくお申し付けください。

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休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有
FAX申込書ダウンロードはこちら


フォームを入力して送信すれば予約完了になりますか?

WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約を頂いた後に、弊社より2営業日以内に必ず「御見積書兼予約完了書」をメールかFAXでお送りしています。『御見積書兼予約完了書』が届きましたら、ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。
気になる箇所がありましたら、お手数ですが再度ご連絡ください。見積書兼予約完了書が届いていない場合はメール不達等の理由で予約が完了していない可能性がありますので、弊社まで必ずご連絡下さい。


見積もりだけの依頼でもいいですか?

もちろん、承らせていただきます。
お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。
ご予約の際は再度ご連絡ください。


仮押さえはできますか?

申し訳ございませんが、仮押さえはできません。
在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。


いつまでに予約すれば良いですか?

レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。
レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡ください。
弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便でたこ焼き器をお届けしています。
15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。

また、在庫は充分に準備していますが、万一、キャンセルになって大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに!
(予約は5ケ月前から承ります)

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お支払いについて

お支払方法はどのような方法がありますか?

お支払方法は全部で5種類ございます。

「代金引換」
お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払いいただきます。
手数料は弊社が負担いたします。

「事前のお振込み」
指定の口座にお振り込みしていただきます。
手数料はお客さま負担となります。

「NP後払い」
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料はお客さま負担となります。
※当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用いただけません。

「クレジット決済」
クレジットカードでのお支払いとなります。
クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申し込みのみとなります。
予約フォームにて必要事項をご入力ください。

「掛売り」
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
月額最大30万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
※当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用いただけません。


領収書は発行してもらえますか?

はい、発行いたします。
ご予約時にお申し付けください。
(予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします。)
レンタル中、レンタル完了後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。
※お支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
弊社からの領収書をご希望のお客様はお電話、またはFAXにてご連絡ください。


交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか?

申し訳ございません。規定以外の値引きは一切ございません。
会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが、他のお客さまに申し訳ないので弊社は交渉や相見積もりによっての値引き交渉には一切応じません。 あらかじめご了承ください。

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発送・返却について

【発送について】

いつ届きますか?

延着防止のため、レンタル開始日の前日15時までにお届けできるよう、手配しております。 万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル開始日の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。
あくまでも、レンタル料金が発生する「レンタル日1日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね!
フリーダイヤル:0120-65-7181
受付時間:9時30分~17時
定休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有


沖縄や離島は発送していただけますか?

はい、できます。
たこ焼き器レンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。
業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。

沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、 別途お見積りいたします。
また、運賃や配送日数、お支払方法についてはお電話にてお問い合わせください。
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受付時間:9時30分~17時
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【返却について】

集荷の予約はどのようにすればいいですか?

返却日の前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。
「○月○日の▲時に×××(住所)へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。


集荷の予約を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。
コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合は延滞金が発生いたします。
また、お客様のあとにレンタルのご予約が入っている商品もございます。返却を忘れてしまった場合には、弊社まですぐにご連絡をお願いします。
※集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。


レンタル商品を冷ましてから梱包と書いてありましたが、どのくらいで冷えますか?

約1時間はたこ焼き器を冷ましてください。(季節などにより時間は前後します。目安としてお考えください。)
十分に冷まさずに梱包しようとしますと火傷をしてしまう恐れがございます。
また、梱包資材も溶けてしまいますので、きちんと冷ました状態での梱包をお願いします。

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緊急時の対応について

商品が故障してしまいました。どうすればいいですか?

商品が故障してしまったと思ったら、1度弊社にご連絡ください。

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受付時間:9時30分~17時
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たこ焼き器レンタル専門店がお休み(又は営業時間外)の時にトラブルが起きた場合にはどうすればいいですか?

緊急連絡にご連絡をお願いいたします。

緊急連絡の電話番号(携帯番号)は、ご予約時にお送りいたしました「見積書兼予約完了書」の右上に記載がございます。
弊社がお休み(又は営業時間外)の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。
※緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の7時~21時にお願いします。 それ以外の時間帯は電話に出られない場合もありますが、ご理解ください。


緊急連絡先への電話は24時間対応ですか?

いいえ。緊急連絡へのお電話は7時~21時にお願いいたします。
何かトラブルがあれば時間外にかけていただいても構いませんが、電話に出られない場合もありますのでご了承ください。


レンタルしたけど、全く使っていません。返金してもらえますか?

申し訳ございませんが、返金はできません。
レンタルしたけど、状況により使用する必要がないと判断した場合、前日の作動確認以外に一度も使用していなければ、「未使用時の再レンタル保証」が適用できますので、弊社までご連絡ください。

レンタル商品の返却・未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへ「確認書」をメール、FAX、または郵送のいずれかにて送付させていただきます。再レンタル時「確認書」のご提示をお願いしておりますので大切に保管してください。

   >未使用時の再レンタル保証について詳しくはこちら

商品を破損・汚れ・紛失してしまった場合はどうすればいいですか?

破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したままご返却ください。

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。(破損した商品をお客様がで処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。)

また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。返却まで箱の保管をお願いいたします。


イベント当日の朝に「イベント中止」が決まりました。連絡した方がいいですか?

はい、必ずご連絡ください。
イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡を頂ければ、「イベント再レンタル保証」を適用させていただきます。
必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。レンタル商品は未使用でご返却をお願いいたします。(1回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適用する事はできません。)
レンタル商品の返却・未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへ「確認書」をメール、FAX、または郵送のいずれかにて送付させていただきます。再レンタル時「確認書」のご提示をお願いしておりますので大切に保管してください。

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その他

キャンセルできますか?

キャンセルしたい場合は、出荷日前日までに必ずお電話でご連絡ください。
お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべくお早めにご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたしますので、必ず「キャンセル受付完了の確認書」をご確認ください。確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

また、お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で、商品が配送された場合、キャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。その場合はレンタル料金が発生いたしますのでご了承ください。

なお、いかなる場合でも出荷後のキャンセル・変更を受け付けることはできません。

【キャンセル料について】
キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。
・1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から
・3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から
・5~7台の場合:レンタル日の30日前から
・8台以上の場合:レンタル日の60日前から
1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

>キャンセルについて詳しくはこちら


レンタル中に延長することはできますか?

はい、できます。
延長をご希望の場合、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡がない場合は延滞となりますのでご注意ください。

ただし、予約で埋まってる場合はお受けできない場合がございます。
まずは、お電話にて在庫確認をお願いいたします。

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受付時間:9時30分~17時
定休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

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15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能です。

レンタル日まで一週間きっている場合は最初にお電話にて、ご連絡ください。

予約は先着順です。大好評にて予約殺到中。

毎年キャンセル待ちになってしまって、

大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。

ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。

ご予約・お見積依頼・お問合せはお電話でも歓迎いたします

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通話料無料 携帯・PHS可

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休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

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笑顔をつなぐレンタル 
上州物産

お客様はもちろん、
そのお客様まで笑顔にできますように。

当店は、たくさんの商品をレンタルしている
総合レンタル点とは違い、

深い専門知識とこだわりを持った商品のみを
レンタルしています。

対応スタッフはベテランが多く、
日々の業務で商品知識を実地で身につけています。

レンタル商品は当然台数に限りがございますので、
予約は先着順になっております。

大好評にて予約殺到中。

予約は5ヵ月前からできますので、お早めに!

群馬県前橋市から全国にレンタル商品をお届けしています。
レンタルされたお客様からいただく「ありがとう」などの喜びの声に
支えられてがんばっています!!

たこ焼き機レンタル専門店 スタッフ一同

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